Condiciones generales

Condiciones generales de uso

El Arte de Divertirse, S.L.
C/ Jardín, 5 - 1ºG   28210 - Valdemorillo (Madrid) - España
Identificación fiscal CIF: B-86932316 Tomo: 32037, Folio:75, Sección:8, Hoja: M-576512

Web: www.elartededivertirse.com
         www.tiendadelartista.com
e-mail: pedidos@tiendadelartista.com
Ciudades de los tribunales: Madrid

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre El Arte de Divertirse S.L., C/ Jardín, 5 - 1º G 28210 - Valdemorillo (Madrid), con CIF: B-86932316 (en adelante, E.A.d.D. ) y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de E.A.d.D. (
http://www.tiendadelartista.com, en adelante la "Tienda").

2.    OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1    El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de E.A.d.D., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.



3.    PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1    E.A.d.D. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, E.A.d.D. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, E.A.d.D. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2    Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3.3    Los precios y promociones que aparecen en la web son exclusivamente para la tienda on-line.
 

4.    PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Para realizar el pago de los artículos de las compras en "Tienda del Artista", El Arte de Divertirse, S.L. dispone de los siguientes métodos:

  • Pago con tarjeta de crédito: se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Redsýs (con autentificación del cliente). Gracias a estos métodos, los datos de la tarjeta de crédito del cliente son únicamente recogidos y tratados por la pasarela de pago, E.A.d.D. no tiene acceso a dichos datos en ningún momento, lo cual garantiza al cliente una total transparencia y confidencialidad en la transacción.
  • Paypal: Desde 1998, PayPal es una forma fácil y segura de pagar en línea. PayPal le permite hacer este tipo de pagos sin comunicar sus datos financieros al hacer la transacción. De esta forma puede hacer sus compras sólo con su email y contraseña PayPal.
  • Transferencia bancaria: , en este caso, al acabar su pedido, debe realizar una transferencia a nombre de El Arte de Divertirse, S.L. a la cuenta siguiente:

La Caixa - Calle Gran Vía, 5 | 28013 – Madrid
Número de cuenta:    2100 3477 93 2210034594
Divisa:    euros
IBAN en formato electrónico:    ES4821003477932210034594
BIC (Código Internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT):    CAIXESBBXXX

Rogamos indique la referencia de su pedido al hacer la transferencia. Si lo desea, puede remitirnos el comprobante por correo electrónico a pedidos@tiendadelartista.com

  • Contrareembolso: El cargo por el pago después de la entrega es de 5 € y será cobrado por el servicio de entrega. Esta forma de pago está limitada a importes inferiores a 300€. Si está interesado en su uso para compras superiores, no dude en contactarnos en pedidos@tiendadelartista.es

 
5.    DERECHO DE DEVOLUCIÓN

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con E.A.d.D. a través del correo electrónico en la siguiente dirección: pedidos@tiendadelartista.com  y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que E.A.d.D. indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que E.A.d.D. le indique la forma de devolución.

El Arte de Divertirse le informa que el plazo para ejercer su derecho de devolución es de 14 días desde la recepción de la mercancía.

5.2 El plazo de devolución comienza una vez que el consumidor ha recibido la mercancía, comprobable en la mayoría de los casos con el número de seguimiento del pedido.

Si el comprador no está satisfecho con su compra y procede a ejercer su derecho de devolución durante los 14 días habilitado, el Arte de Divertirse estará obligado a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 30 días.

5.3 El comprador siempre tiene derecho a efectuar una devolución cuando adquiere un producto online excepto cuando se trata de un producto exento del derecho de desistimiento como por ejemplo: un producto personalizado (como ropa interior), que se deteriora o caduca con rapidez o bien grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintadas por el comprador.

5.4 Si el consumidor hubiere abierto el pedido, siempre tenemos en cuenta el derecho de comprobar las características y el correcto funcionamiento del producto, por lo que ha de poder devolver la mercancía sin ningún impedimento.

5.5 Es el comprador quien se hará cargo de los trámites y costes de devolución, sea con la agencia de transporte que realizó el envío de El Arte de Divertirse o no, siempre y cuando se garantice el correcto manipulado de los productos hasta la llegada a la sede física que le indique El Arte de Divertirse.

5.6 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

Conociendo estos sencillos requisitos, desde El Arte de Divertirse, deseamos evitar cualquier malentendido en la política de devoluciones en el cumplimiento de la Ley de Comercio Minorista.

 

6.    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1    Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@tiendadelartista.es

7.    SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es a nivel mundial, las condiciones de entrega gratuita son exclusivamente para la Península Ibérica, por lo que el servicio de entrega sin coste son sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 Nuestro objetivo es que tenga su material de bellas artes antes de 76 horas. Dado lo heterogéneo de los productos (los lienzos de 200 x 200 han de ser movidos por 2 operarios) y lo remoto en algunos casos, los suministros de media se están cerrando en las 96 horas siguientes a la finalización del pedido, cualquier posible demora identificada le será comunicada inmediatamente. Los plazos previstos para la entrega del material son informativos.

7.3 El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de E.A.d.D. Por ejemplo, retrasos en los envíos de los proveedores de E.A.d.D de artículos que no se dispongan en stock.

7.4 El servicio de entrega de E.A.d.D., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio (MRW, Plataforma Logística, . No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.5 Es muy importante indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía relativa al pedido, como el estado del embalaje o número de bultos. Por tanto, examine el embalaje cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega, ya que los envíos por transporte están asegurados.

7.6 Todos y cada uno de los productos van con su embalaje a medida, protegido y sin holguras para que no sufran en el transporte.

7.7 Los daños descubiertos posteriormente a la entrega no anotados en el albarán, no están cubiertos por el seguro, y no pueden ser reclamados.

7.8 Los costes de los envíos ESTÁN INCLUIDOS en el precio de los productos para entregas en Península Ibérica.

 

8. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

8.1 E.A.d.D. pone a disposición del cliente un servicio que le permite saber en todo momento el estado en el que se encuentran sus pedidos, para ello el cliente deberá acceder a su cuenta de usuario, donde podrá ver los siguientes estados:

  • Solicitud recibida: El pedido ha sido recibido por E.A.d.D. y automáticamente se le notifica al usuario en su cuenta y a través de un email.
  • En proceso: El proceso se inicia inmediatamente después de confirmar el pago, para ello es imprescindible que se trate de un día hábil. E.A.d.D. enviará la factura del pedido a través de un email.
  • Enviado: Su mercancía debidamente empaquetada ha sido recogida por la empresa transportista. La entrega se realiza en las siguientes 24-36 horas, siempre y cuando se trate de días hábiles.E.A.d.D. notifica a través de un email el envío del pedido al cliente.
  • Entregado: La mercancía ha sido entregada en el domicilio del cliente y éste ha firmado el albarán de entrega.


9.    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1    El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por  derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia E.A.d.D. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2    Salvo que fuera autorizado por E.A.d.D. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3    El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por E.A.d.D. o por terceros en la Tienda.


 

10.    PROTECCIÓN DE DATOS

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 del 11 de julio: LSSICE de Servicios de la Sociedad y la Información de Comercio Electrónico E.A.d.D.  pone a disposición de los visitantes de esta web la siguiente información:

10.1 De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa de que los datos personales facilitados a través de la página web mediante los formularios de alta de artistas y de registro de usuarios, se incorporarán a un fichero automatizado del que es responsable E.A.d.D., para su tratamiento con la finalidad de gestionar la relación con Usted y para el envío de información comercial que se considere de su interés.

10.2 Antes de facilitar sus datos mediante el envío del formulario correspondiente, podrá optar porque los datos facilitados no se utilicen para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio. En otro caso, al enviar el formulario, Usted consiente la utilización de sus datos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio. Sin perjuicio de lo anterior, si en cualquier momento no desea recibir comunicaciones comerciales, podrá ponerlo de manifiesto en la siguiente dirección: pedidos@tiendadelartista.es, conforme se hará constar en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba.

10.3 Para que E.A.d.D. pueda aceptar y gestionar la relación con Usted, es obligatorio que facilite los datos de los campos que en los formularios se marcan con un asterisco.

10.4 El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose E.A.d.D. el derecho de exclusión en caso de que se hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

10.5 El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por medio de escrito remitido a El Arte de Divertirse, C/ Jardín, 5 - 1ºG 28210 Valdemorillo (Madrid) o por mail a la dirección pedidos@tiendadelartista.com

10.6 E.A.d.D. no asume responsabilidad alguna en relación con los datos de menores de edad que los hayan facilitado sin consentimiento de los padres o representantes legales.

10.7 E.A.d.D. se compromete a tener implantadas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, de conformidad con la normativa vigente.


11. CONTRASEÑAS
11.1 E.A.d.D. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a E.A.d.D. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

12. COOKIES
12.1 E.A.d.D. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

12.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12.3 Nuestra tienda interactiva usa el servicio Google Analytics cedido por Google, Inc. (“Google”) para analizar la cantidad de visitas en las páginas web. Google Analytics utiliza “cookies”, es decir, archivos de texto guardados en el ordenador del usuario para conocer su forma de uso. La información generada por los “cookies” acerca de la forma de uso de la página web por el usuario (junto con la dirección IP) será enviada a la empresa Google y guardada por estos, en los servidores de Estados Unidos de América. Google guarda esta información con el fin de evaluar el uso del servidor por el usuario, y proporcionar estadísticas sobre el movimiento en las páginas web a sus administradores, así como para proporcionar otros servicios relacionados con el movimiento en la página web y el uso de internet. Google puede proporcionar esta información a terceros de acuerdo con las leyes. Google no relacionará la dirección IP del usuario con ningún dato que tenga en su poder. El usuario puede desistir del uso de “cookies” escogiendo las opciones adecuadas en su navegador, sin embargo en ese caso el uso de algunas funciones de la página web puede resultar imposible. Si desea retirar el consentimiento para el uso de sus datos por Google Analytics por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.


13.     LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.